המתחם מתחייב לאמנת השירות נבדק ב- 21.06.21 ע"י צוות V
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
אורח/ת יקר/ה, תודה שבחרת במתחם שלנו אנו מאחלים לכם שהות נעימה.דמי ביטול: עד 14 ימים ממועד ההזמנה ושבעה ימי עסקים טרום העסקה חיוב 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. לאחר 14 יום, ביטול עסקה יגרור דמי ביטול בשיעור המקדמה ששולמה במועד ההזמנה. 14-7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 50% מערך ההזמנה. 7 ימים מתאריך האירוח - דמי ביטול 100% מערך ההזמנה."עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 7 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 100% דמי ביטול.במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה יגבה הבעלים (או מטעמו) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר בעת ביצוע ההזמנה על ידי המזמין דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.(למעט חיובי נזקים)*המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרם מתוך רשלנות או בזדון למתחם ו/או למתקני המקום. מס' האשראי שנמסר לבעלים ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח.התשלום יתבצע במזומן בלבד מייד בעת הכניסה למתחם! המוזיקה יכולה להיות רק בתוך המתחם במערכת הקיימת או בניידים ולא ברמקולים רבי עוצמה , אין להכניס מערכת שמע . (באופן חריג אנו מאשרים בהזמנה זו להכניס מערכת שמע בכדי להתחבר לטלויזיה אשר קיימת בוילה ובלבד שהווליום בעת השמעת מוזיקה לא יישמע במרחבים החיצוניים - כביש / שכנים) אורח שיכניס מערכת שמע למתחם ייקנס ב1500 ש"ח!!! הסעיף הנ"ל איננו רלוונטי להזמנה זו אך יקבל תוקף במידה שתהיה חריגה מתנאי ההסכם באשר לרעש / ווליום .בנוסף בסמכות הבעלים לנתק את זרם החשמל בעת חריגה מתנאים אלו .המתחם נמצא בשכונת מגורים אנא מכם לשמור על הסדר והשקט !!! בעת הכניסה תועבר הדרכה ע"י נציג מטעם הבעלים ונציג מטעם המזמין לצורך העברת נהלים בטיחותיים והדרכה כללית .במידה וקיימים פגמים במתחם אשר נוצרו ע"י אורחים קודמים , יצויינו בעת ההדרכה על מנת שלא יהיו טענות מצד הבעלים כנגד האורחים הנכנסים !אין להכניס למקום אנשים נוספים ללא אישור מבעל המתחם בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור. בעל כרטיס האשראי, בחתימתו, מסכים לפצות את בעלי המתחם בגין קרות נזק למקום, לרכוש בו, לבריכת השחיה, בגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת , בשאר מתקני הסוויטה ובאם הפר את תנאי ההתקשרות. במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.כל אורח יקבל 3 מגהות (מגבת בריכה , מגבת גוף ומגבת פנים )לא קיים אצלנו שירות החלפת מצעים / מגבות במהלך השהייה עד 2 לילות והשיקול להחלפה הוא בידי ההנהלה ובהתאם לזמינות והאורחים לא יטענו טע ות כנגד עניין זה .מעבר לשני לילות , ניתן לבקש החלפת מגבות .בריכת השחיה: 1.הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד ואין לדרוש מהבעלים לקיחת אחריות כתוצאה מרשלנות וחוסר השגחה של ההורים / המלווים !!!2.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה. 3.בעל כרטיס האשראי או מי מטעמו יקבל הסבר מבעלי המקום על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים ויתייחס לשלטים המוצבים בסביבת הבריכה לרבות "הוראות שימוש בבריכה" , סכנות החלקה וכו'...4. חל איסור מוחלט לקפוץ לבריכה !5. השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד ; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי המתחם .הנחיות נוספות: א.יש לשמור על המתחם והציוד הנלווה . ב.אין להשמיע מוזיקה רועשת . ג.לבעלי המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי תוך ניתוק החשמל הכללי מהמתחם . ד.כל אדם נוסף שמגיע למתחם מעבר לכמות האנשים שכתוב בהזמנה יחויב ב150 ש"ח לכל לילה. נספח לתקנון מובא ומוסכם שהאחריות הבלעדית לשלומם של האורחים לרבות הילדים במרחבים השונים של קאסה דרים בוטיק מוטלת אך ורק על האורחים בלבד והנהלת המקום "הבעלים" אינם יכולים להשגיח ולפקח על כללי הבטיחות בעת השהייה במתחם ומתקניו כמו כן אין כל זכות לציבור אורחינו להלין או לבקר את אופן העיצוב והבניה מכל היבט והזכות לקביעת עיצוב הבית , בנייתו , מתקניו , אביזריו בהתחשב בהיבטים הבטיחותי והנוספים , היא רק בידי הבעלים .למרות האמור לעיל וכמו בכל מקום , בית , מתקן וכיוצא באלה , קיים סיכוי שבני אדם ובעיקר ילדים נופלים / מועדים למרות קיומם של אמצעי הבטיחות שונים . על כן האחריות לבטיחות הילדים מוטלת על ההורים והמלווים בלבד ואין שום יכולת לבעלים ולהנהלה של המקום למנוע מקרים הנובעים מרשלנות , הזנחה וחוסר תשומת לב על כל המשתמע ! אנו קוראים לציבור אורחינו לנהוג במשנה זהירות ולהשגיח על הילדים בעת השהייה בתוך המתחם ומחוצה לו לרבות הבריכה והמרחב החיצוני . בתוך המתחם ובמרחבים החיצוניים קיימת הגנה (מעקה) מסביב למדרגות ובמרפסת העשויים משילוב של עמודי אלומיניום וזכוכית עבה , אך מאחר ומדובר בזכוכית אשר ניתן לשבור ולרסק , אנו מבקשים בכל לשון של בקשה שלא להישען על המעקה ולא לקרב אליהם אביזרים אשר עלולים לגרום לסדקים ונזקים .למתקנים במתחם האירוח נלווים אמצעי זהירות סבירים, לרבות גרם מדרגות, מתחם הבריכה ומשטח השיזוףאירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18, יתאפשר בליווי והשגחת הורה בלבד. על ההורה והנלווים לו נופלת האחריות לבטחונם של הילדים וכי על ההורים לנקוט זהירות מפני הסכנות הצפויות. הורים אינם רשאים לעצום עיניהם לסכנה זו או לסמוך על כך שבעל המקרקעין יעשה את הדרוש למניעתה. הוראות אלו מיועדות לכלל האורחים להגברת כללי הבטיחות על מנת להזהיר ובכך להנעים עד כמה שאפשר את השהייה שלכם אצלנו בתקווה שהחופשה שלכם תיזכר לשנים כחופשה חלומית , מקסימה ומדהימה .הזמנה זו נשלחה למזמין על מנת לאשר את פרטי ההזמנה לרבות האמור בתקנון .המזמין יחתום במקום המיועד לכך בקישור הזה אשר יישלח אליו ויחזירו אלינו (בעל המקום) ויהווה הסכמה לאמור בתקנון .הוסבר למזמין שלא ניתן להשמיע מוזיקה במרחבים החיצוניים לרבות סביבת הבריכה ואשר מתבקשים לשמור על שקט סביר .כמו כן האורחים ישמרו על שלמות המקום ועל כל אביזריו ותכולותיו באופן תקין ויחזירו את המקום על כל אביזריו ותכולתו תקינים ושלמים כפי שנמסרו בעת הכניסה .כמו כן האורחים מתבקשים שלא להכניס אוכל / שתיה כוסות ודברי פלסטיקה לבריכה על מנת לשמור על כללי הגיינה ושלמות מערכת הסינון ולמנוע סתימות ותקלות צפויות . המזמין יקרא בעיון את התנאים והפרטים בהזמנה זו לרבות הוראות בטיחותיות ויאשר בחתימתו את האמור בתקנון .מטעמי נוחות הדברים נכתבו בלשון זכר !כמו כן אנו מבקשים בכל לשון של בקשה שלא להעביר פריטים ממקומם לרבות ספות , כורסאות , שלחנות, מיטות וכו'... וזאת מאחר ובשלב התכנון השקענו מחשבה רבה ונלקחו בין יתר השיקולים היבטים בטיחותיים ואחרים !התשלום עבור הזמנה זו מיום 14/09/2023 עד 17/09/2023 על סך 7000 ש"ח . סכום של 800 ש"ח יועבר כמקדמה בעת ביצוע הזמנה זו באמצעות ביט / פיי בוקס / העברה בנקאית (כפי שיתואם מול המזמין/ה) ואת יתרת הסכום ישולם מייד עם הכניסה לוילה במזומן .נמסרו פרטי כרטיס אשראי המסתיים בספרות 0326 תוקף 07/25 שלושת הספרות בגב הכרטיס 895 לצורך ביטחון ולחיוב במקרה של גרימת נזקים במידה וייגרמו למקום ותכולתו בעת השהייה על ידי האורחים (המזמין/ה) / חריגה מהתקנון ותנאיו או גביית דמי ביטול והכל בכפוף לחתימת ידו/ה של המזמין/ה ואשר שמו/ה שווד לימור מס' זהות 032208944 המתגוררת בכתובת הגנה 21ב כפר סבא . הסכום הנ"ל עבור 9 אורחים עם אופציה לעוד אורח נוסף .חשוב לציין - אין להכניס אנשים נוספים למתחם ללא הודעה ואישור של הבעלים והנהלת המתחם ! יצויין כי לא ניתן לבטל עסקה מהסיבות הבאות אך תינתן אפשרות ללא תוספת תשלום , של דחיית חופשה ( בהתאם לזמינות של המקום) מסיבת בידוד ואו מחלת קורונה ואו מוות ואו מלחמה לא יגרור חיוב בגין דחיית העסקה ובלבד אם המזמין יציג אישורים רלוונטיים מטעם משרד הבריאות.