פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
אורח/ת יקר/ה תודה שבחרת במתחם שלנו אנו מאחלים לך שהות נעימה.דמי ביטול:בחתימתי על טופס זה אני מאשר כי על כל שינוי או ביטול יש להודיע 3 שבועות מראש. במקרה של ביטול בתוך ה 3 שבועות ממועד האירוח יחוייב המזמין במחצית מהסכום ועד שבוע לפני יחוייב המזמין במלוא סכום ההזמנה. במיקרים חריגים( מלחמה אסון וכדומה) לא ייתבצע חיוב. ביטול על ידי המזמין או מטעמו בכל זמן נתון יחוייב ב 10% מסה"כ ההזמנה בין עם בחתימת הזמנה או בין עם הזמנה טלפונית.במקרה של הפסקות חשמל אזוריות/מקומיות, נזקי טבע, הצפות, סערות או כל מקור חיצוני אחר, אינה מחייבת את בעלי הוילה במתן פיצוי.המשכיר רשאי לבטל הזמנה או לחלופין למצוא מתחם חלופי עד 3 שבועות לפני מועד תאריך ההזמנה על פי שיקול דעתו.חלוקת מגבות במתחם לפי כמות האורחים ליום תוספת מגבות על פי שיקולו של המשכיר.לתשמת לבכם!הוילה אינה מועדון וחל איסור מוחלט להכניס ציוד הגברה חיצוני מכל סוג שהוא להשמעת מוסיקה סטיראו וכדומה. הפרה של סעיף זה מהווה הפרה יסודית של ההסכם ותאלץ אותנו להוציא אתכם במקום ללא החזר כספי. בנוסף המזמין או מי מטעמו יחוייב בסך של 1500 שח במיידי על הפרת סעיף זה, עבור הוצאות תלונות השכנים והוצאות עורך דין מול משטרת ישראל.שימוש במתקנים:השימוש במתקני הבריכה והג'קוזי ספא באחריותכם בלבד.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה. בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי המקום על כללי התנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד. אין מציל והאורחים מתחייבים להשמע ולהוראות בעלי המתחם.המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלה שייגרם למתחם או למתקני המקום. מס האשראי שנמסר לחברה ישמש לחיוב נזקים ותקלות שייגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח. אין להכניס למתחם אורחים נוספים ללא אישור מבעל המתחם ( ראה סעיף עלות אדם נוסף ).בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים מעלה נכונים ויחתום לאישור. בעל כרטיס האשראי, בחתימתו, מסכים לפצות את בעלי המתחם בגין קרות נזק למקום, לרכוש בו, לבריכת השחייה, בגין חוסרים שייתגלו, שברים, קרעים בבדים ובאם הפר את תנאי ההתקשרות.במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהמצב יתאפשר. במצב בו לא יהיה ניתן לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.על המשכיר להחזיר את המקום במצב ניקיון סביר וחל איסור על שימוש בקונפטי, אי עמידה בתנאי זה יהווה חיוב של 500 שח.הכנסת סמים מכל סוג שהוא למתחם אסורה בהחלט!!! הכנסת אלכוהול מגיל 18 ומעלה ובאחריות המשכיר/ המזמין בלבד!המקום מצולם 24 שעות בייממה על פי חוק(בשטחים הפתוחים).ייתרת התשלום תתבצע בכניסה לוילה במזומן או באשראי בלבד. שהות נעימה, בברכה נופש בסטייל