פשוט היה תענוג להתארח בוילה פרטית לגמרי שפע מקום נוף מרהיב שירות סוף הדרך נהננו מכול רגע
ב
בילאל
חוות דעת - וילה טופנגה
13.10.24
10
פשוט היה תענוג להתארח בוילה פרטית לגמרי שפע מקום נוף מרהיב שירות סוף הדרך נהננו מכול רגע
מ
משפחת סרור
מקום מושלם
28.05.24
10
הגענו בסופש האחרון בוילה ריו של אלינור המדהימה שדאגה לקבל אותנו עם פינוקים מתוקים ובשמחה רבה! המיקום של הווילה פשוט משגע , היה נקי ברמות, מאובזר בכל מה שצריך, החל מכלי המטבח ועד מגבות נקיות עם ריח כביסה של בית! והכי שווה - החצר עם הבריכה הענקית והגקוזי המפנק. תודה אלינור! בטוחה שנחזור לעוד סופש אצלך
המתחם מתחייב לאמנת השירות נבדק ב- 06.12.20 ע"י צוות V
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
אורח/ת יקר/ה קודם כל תודה שבחרת/ה במתחם שלנו.אורנית מנהלת הקבלה תענה לכל שאלה 0527464618
בעת ההזמנה נדרשת מקדמה בסך 15% משווי העסקה בהעברה בנקאית וגם כרטיס אשראי לביטחון בלבד (בעת ביטול שמקובל על שני הצדדים, המקדמה תהפוך לזיכוי עתידי ולא תשוב ללקוח)
להלן מדיניות הביטולים:
נתחיל מהסוף, אם לא נוכל לארח אתכם מפאת מצב ביטחוני אנחנו לא נחייב תשלום לשווא על ביטול האירוח.
לאחר 14 יום מרגע פתיחת ההזמנה דמי הביטול יעמדו על 25% מערך ההזמנה.
30 יום מתאריך האירוח - דמי ביטול יעמדו על 50% מערך ההזמנה.
14 יום מתאריך האירוח - דמי ביטול יעמדו על 100% מערך ההזמנה.
"עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 30 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 50% דמי ביטול והזמנה שבוצעה משבע ימים לפני האירוח הביטול יהיה 100%.
ביטולי חירום: במקרה של מצב חירום מדיני מופעל (מלחמה בצפון) יהיה ניתן להזיז את האירוח לתאריך אחר אך לא יינתן החזר כספי.
במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך %100 משווי ההזמנה הכולל (למעט חיובי נזקים)
*המזמין הוא זה אשר יהיה אחראי לכל נזק ותקלה, שייגרמו לוילה ו/או למתקני המקום.מס' האשראי שנמסר לחברה ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח במידה ולא יהיה מוכן לשלם על הנזק בצורה מכובדת.
התשלום יתבצע בהעברה בנקאית עד 24 שעות לפני ההגעה או במזומן בזמן הכניסה לוילה! תשלום בכרטיס אשראי יהיה בתוספת חיוב של 3%.
בוילות במושבה מגדל ובישוב כלנית המוזיקה יכולה להיות אך ורק בתוך הוילה במערכת הקיימת, אין להכניס מערכת הגברה חיצונית - אורח שיכניס מערכת הגברה למתחם לוילה ישלם 1500 ש"ח!!! למעט בוילה טופנגה שמאפשרת מוזיקה רועשת. הוילות נמצאות בשכונת מגורים אז אנא מכם תכבדו את השכנים ותנהגו לפי החוק, משמע אין הפרעת רעש מעבר ל23.00 בלילה.
אין להכניס לוילה אנשים נוספים ללא אישור מבעל הוילה.
אסור לעשן בתוך הוילה, אורח שיעבור על הוראה זו יחוייב ב500 ש"ח.
בעל כרטיס האשראי יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור.בעל כרטיס האשראי, בחתימתו מסכים לפצות את בעלי הוילה בגין קרות נזק לוילה, לרכוש בה, לבריכת השחיה ובגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים, ברשת ובאם הפר את תנאי ההתקשרות.
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי הוילה ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי אלא לזיכוי בחופשה עתידית ובהסכמה הדדית לפיצוי.
בריכת השחיה:
1.הכניסה לבריכת השחייה הינה באחריות ההורים בלבד!!!.
2.אחריות השימוש בבריכה הינה על בעל כרטיס האשראי והחתום על טופס הזמנה זה.
3.בעל כרטיס האשראי יקבל הסבר מבעלי הוילה על כללי ההתנהגות בבריכה ושימוש במתקנים נלווים ויקבל על עצמו אחריות מלאה על השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים.
4.השימוש בבריכה ובמתקנים הנלווים הינו באחריות המתרחצים בלבד; אין מציל והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות בעלי הוילה.
הנחיות נוספות:
1.יש לשמור על וילה והציוד הנלווה.
2.אין להשמיע מוזיקה רועשת במתחם החיצוני.
3.לבעלי הוילה נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי.
4.כל אדם נוסף שמגיע לוילה מעבר לכמות האנשים שכתוב בהזמנה יחויב ב300 ש"ח לכל לילה.