המתחם מתחייב לאמנת השירות נבדק ב- 13.01.21 ע"י צוות V
פורטל v מבית ספא פלוס אתרים בע"מ חורט על דגלו כאתר מוביל בישראל בתחום הנופש מיזם חדשני המכיל בתוכו אמנת שירות ללקוח. אמנה זו מספקת ומשקפת לגולשים תמונת מצב אמיתית ,מציאותית ואמינה לגבי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל . באמנה זו מתחייבים בעלי מתחמי הנופש המפורסמים בפורטל v לכבד את תקנון אמנת השירות על פי הקטגוריות הנל :
תחזוקה שוטפת של מתחם הנופש
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים על הימצאות איש תחזוקה זמין לכל בעיה או תקלה אם תמצא. בנוסף מתחמי הנופש מטופלים ומתוחזקים ברמה שוטפת גבוהה.
מתקני הבריכה והספא(גקוזי וסאונה):
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים שמתקנים אלו מטופלים על פי התו הסגול של משרד הבריאות בנוסף נערכות בדיקות יומיות לחיטוי ותקינות המים.
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתת מקום נקי ,נעים ומסודר הכולל בתוכו מגבות ,החלפת מצעים בין אורח לאורח. ניקיון המקום מתבצע על ידי צוות ניקיון מיומן על מנת שתקבלו מתחם נקי ומסודר. כלי מיטה ומגבות עוברים כביסה איכותית לשם חיטוי מקסימילי ע"י מכבסות .
שעות קבלת אורחים מסודרות:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לקבלת אורחים בשעות מסודרות ומתואמות הנקבעו בעת סגירת עיסקת הנופש.
שקיפות ואמינות :
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לשיקופות בפרסום התמונות באתר ,שהן אכן משקפות את המציאות והקיים בפועל ...כגון גודל בריכת שחיה גודל החדרים גודל המבנה (וילה /צימר)
סטנדרט אירוח:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לאירוח מפנק , לאווירה נעימה, ליחס חם ולבבי ,לזמינות בכל שעה ולפינוקים כגון: תה, קפה, סוכר וחלב.
חדשנות ושידרוג:
בעלי מתחמי הנופש מתחייבים לתחזק ולשדרג את המתקנים השונים הנמצאים במתחם. כגון: ריהוט גן, בריכת השחיה ומשחקי שולחן (סנוקר ופינג פונג וכו...).
במקרה של ביטול עסקה / אי הופעה במקום האירוח במועד שנקבע יחויב המזמין בתשלום המקדמה/ הלילה הראשון . כל ביטול שיעשה הקשור במגפת הקורונה : הוטל סגר ,ואין באפשרות הלקוח להגיע /וילאליס נאלצה לסגור את דלתות העסק לא יחויבו דמי ביטול. אחד האורחים נאלץ להיכנס לבידוד ולא יוכל להגיע, שאר האורחים יצטרכו לעמוד בתנאי ההסכם, במידה ויחליטו לבטל יחויבו דמי הביטול בסך ההזמנה כולה 100% משווי ההזמנה הכולל. המזמין יהיה אחראי לכל נזק ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים בזמן האירוח. מס האשראי שנמסר ל"וילאליס" ישמש לחיוב נזקים ותקלות שיגרמו ע"י הנופשים במידה ויהיו כאלה בזמן שהותם. בעל הכרטיס יוודא שכל הפרטים הרשומים נכונים ויחתום לאישור. בעל כרטיס האשראי בחתימתו, מסכים לפצות את "וילאליס" בגין קרות נזק למבנה, לרכוש בה, לבריכה, בגין חוסרים שיתגלו, שברים, קרעים בבדים וכיו"ב. במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעל המתחם , "וילאליס"או מי מטעמו , ידאגו לתקן את התקלה ככל הניתן והלקוח מתחייב בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי / פיצוי היה ולא ניתן לתקן את התקלה במקום.
* קבלת מגבות לאורח היא בין 2-4 בהתאם לכמות ימי החופשה.
*אישור ההזמנה הסופי הינו בכפוף לאישור המארח תשלום יתבצע בכניסה למתחם. ניתן לשלם במזומן, העברה בנקאית. יש להתנהג בצורה תרבותית והולמת במשך כל שעות היום. סעיף זה הינו חשוב במיוחד מאחר והמתחם נמצא בסמוך לבתי מגורים. המתחם מיועד לאירוח ויש להתנהג בהתאם. אין להביא ציוד הגברה (מערכות סטריאו,קריוקי,רמקולים ועוד) אין להשמיע מוסיקה רועשת במתחם . הפרה זו תאלץ אותנו לבקש מכם לעזוב מידית את המתחם ללא החזר כספי יש לשמור על המתחם והציוד הנלווה. אין להכניס למתחם אנשים נוספים ללא אישור מהחברה,וילאליס". במתחם בריכה פרטית ללא ממציל הרחצה והשהות בה באחריות האורחים בלבד.
לבעל המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בטופס ההזמנה ללא החזר כספי .
וילאליס מאחלים לכם חופשה מהנה.
פרטי חשבון:
בנק דיסקונט סניף 003 מס חשבון:153536 טוב לי באילת בעמ
יש לשלוח צילום אסמכתא, ושם מלא של בעל החשבון לאחר ההעברת המקדמה, תודה!